En compliment del que disposa la normativa estatal i europea aplicable en matèria de protecció de dades personals, us informem que les dades de caràcter personal que els nostres clients, distribuïdors, proveïdors, contactes, potencials clients i/o usuaris puguin facilitar-nos (ambdós referits com l' “ Usuaris ”), bé a través del corresponent formulari de la nostra pàgina web, o bé a través del formulari d'inscripció com a usuari/distribuïdor registrat i/o client oa l'apartat de contacte (el “ Lloc ”), o mitjançant el enviament d'un correu electrònic a l'adreça que es faciliti a aquest efecte a través de correus electrònics adreçats als nostres professionals i/o per qualsevol altra via de comunicació, seran incorporats a un fitxer del qual és titular i responsable del tractament CHARMEX, SA (en endavant CHARMEX ) domiciliada al Carrer Veneçuela número 35, CP 08019, a Barcelona, amb CIF número A43080852, els serveis del qual són “ La venda al majorista de Productes per a la climatització que destaca la venda, a títol enunciatiu i no limitatiu, de deshumificadors, humificadors , bombes de calor, etc. i un servei post venda i de manteniment del client, entre altres serveis ” i registrada al Registre Mercantil de Barcelona, tom 26.035, foli 1, Sec. General, Full B 97.041, Prov. Barcelona, inscripció 1a , titular del lloc web www . charmex.info , regula l'ús del servei del portal d'Internet www.charmex.info .

1. Què és una dada personal i quines dades es tracten

Dada personal és tota informació que identifiqui o permeti identificar una persona física, com ara el nom, cognoms, imatge, veu, adreça postal, adreça de correu electrònic, número de telèfon, documents oficials d'identitat (NIF, DNI, Passaport), etc. . i/o que estigui relacionada amb una persona física, com les seves condicions el compte corrent, els gustos, les preferències, els hàbits i el comportament, els productes o serveis que contracta, etc.

Seran tractades totes les dades personals:

1. Facilitats pel propi titular de les dades i/o una persona legitimada per qualsevol via de comunicació, ja sigui

• A través del web, mitjançant formularis i/o enviaments de correus electrònics.

• A través de fulls d'encàrrec de serveis o formularis en suport paper o dispositius recollits a la mà.

• A través de la contractació dels productes i/o serveis.

• A través de trucades i visites dels nostres comercials.

• A través de WhatsApp.

• A través de les xarxes socials com Facebook, Twitter, LinkedIn i YouTube

• A través de patrocinis i campanyes de publicitat a Mitjans, banners web, publicitat impresa, llançaments de premsa

• A través del web mitjançant accions d'E-commerce

• A través d'esdeveniments, congressos, conferències i/o tours organitzats per l'empresa.

1. Els obtinguts en realitzar les activitats i/o gestions derivades de les accions anteriors.

1. Els obtinguts mitjançant l'estudi i la investigació de les dades anteriors.

CHARMEX tractarà les dades personals de tots aquells usuaris, ja siguin aquests clients, potencials clients, candidats, treballadors, distribuïdors proveïdors o col·laboradors de CHARMEX .

Pel que fa a les finalitats del tractament, destaquem les següents:

1. Gestió financera, econòmica, comptable i dadministració.

1. Gestió logística dels productes i serveis.

1. Gestió comercial mitjançant l'atenció per part del nostre personal.

1. Enviaments dinformació comercial dinterès, mitjançant mitjans digitals.

1. Servei postvenda dels productes i serveis.

Únicament es duran a terme aquells tractaments que comptin amb una base jurídica que sigui legítima i complint en tot moment amb el deure informació a l'usuari i altres obligacions essencials en aquesta matèria.

2. Responsable del tractament

Les dades personals seran tractades per CHARMEX .

Igualment podran ser tractats per aquells col·laboradors externs necessaris per realitzar l'activitat o tractament adequat a l'Usuari i que CHARMEX contracti en qualitat d'encarregat de tractament, amb el compliment previ dels requisits exigits legalment, com ara:

1. Serveis informàtics i serveis de hostatge i xarxes de telecomunicacions.

1. Serveis de gestió laboral, comptable i/o jurídica.

1. Serveis darxiu, gestió i destrucció dinformació.

1. Servicis de transport.

1. Serveis de màrqueting i publicitat.

1. Serveis d'organització d'esdeveniments i conferències

1. Serveis de reparació i manteniment dels productes

1. Empreses del grup Charmex entre les quals destaquem les empreses següents: Charmex SA, Charmex Financial Services SL, Charmex SA, Charmex Llatinoamèrica SAS, Versons 59 SL

1. Proveïdors que ens sol·liciten reportis dels clients.

Així mateix, se us informa que per a la correcta gestió de les vostres dades personals, que CHARMEX utilitza plataformes de gestió. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive . Us informem que aquestes empreses estan autoritzades i certificades per l'Escut de Privadesa entre USA i l'Espai Econòmic Europeu.


3. Consentiment i dades recollides

En facilitar a CHARMEX les seves dades sol·licitades de caràcter personal, el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte manifesta haver llegit i acceptat expressament aquesta Política de Privadesa i, per tant, presta el seu consentiment lliure, específic, inequívoc i informat a CHARMEX perquè pugui tractar les dades personals d'acord amb el que aquí es disposa.

Llevat que específicament s'estableixi el contrari, totes les dades que els sol·licitem als nostres clients, candidats, treballadors, proveïdors, col·laboradors, potencials clients, usuaris i/o qualsevol altre contacte als formularis disponibles al Lloc són obligatoris.

La negativa a subministrar les dades obligatòries suposarà la impossibilitat d'atendre la concreta sol·licitud de què es tracti, ni de beneficiar-se dels productes i serveis de CHARMEX

Us preguem que ens comuniqueu immediatament qualsevol modificació de les vostres dades per tal que la informació continguda en els nostres fitxers estigui en tot moment actualitzada i no contingui errors.

En aquest sentit, client, candidat, treballador, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte (d'ara endavant Usuari) manifesta que la informació i les dades que ens facilita són exactes, actuals i veraços. L'usuari respondrà, en qualsevol cas, de la veracitat de les dades facilitades, reservant-se CHARMEX , el dret a excloure dels serveis registrats a tot usuari que hagi facilitat dades falses, ganduls o inexactes, sense perjudici de les altres accions que siguin procedents en dret . L'usuari serà l'únic responsable per al cas que comuniqui dades falses, inexactes, incompletes o no actualitzades

L'usuari autoritza i consent voluntàriament el tractament automatitzat de les vostres dades de caràcter personal, dades les quals, poden ser lliurement lliurades per l'usuari a través del portal d'Internet, correu electrònic, telèfon, SMS, fax i/o qualsevol altre mitjà de comunicació equivalent.

L'usuari és conscient i accepta els termes establerts a la política de privadesa de CHARMEX i consent per aquest mitjà, de forma expressa, lliure i voluntària, al tractament automatitzat de les seves dades de caràcter personal, en els termes establerts en aquestes clàusules.

L'usuari consent i autoritza de forma expressa i inequívoca, i com a tal es responsabilitza, de l'enviament de comunicacions comercials i ofertes publicitàries i nous productes, promocions i/o serveis que ofereixi CHARMEX per als usuaris, clients i clients potencials.

L'usuari consenteix de forma expressa, inequívoca, lliure i voluntària que se li pugui remetre qualsevol informació comercial amb vista a oferir nous productes, ofertes, promocions, serveis i/oa millorar els serveis de CHARMEX per qualsevol mitjà inclusivament els electrònics (correu electrònic i telefonia mòbil).

4. Finalitat del tractament i base jurídica

La finalitat del tractament per part del CHARMEX és la de gestionar la sol·licitud formulada, incloent-hi l'atenció a les vostres consultes i sol·licituds d'informació, així com, si escau, la venda dels productes, així com el manteniment i gestió de la relació professional , comercial, i/o contractual que, si escau, estableixi amb qualsevol de les nostres oficines i/o professionals (el “ Servei/s”).

La base jurídica per al tractament de les vostres dades personals per CHARMEX es basa en:

1. En el consentiment del client, potencial client i/o usuari al tractament descrit aquesta Política de Privadesa.

1. En el compliment de la prestació dels productes de CHARMEX sol·licitats pel client, potencial client i/o usuari.

CHARMEX , es compromet que els fitxers amb dades de caràcter personal i les dades comunicades pel seu titular seran utilitzades per a unes finalitats específiques i concretes, en especial per a:

1. Gestió de la relació contractual i extracontractual amb lempresa.

1. Oferiment de nous productes, serveis, promocions i campanyes promocionals.

1. Enviament de publicitat comercial, notícies o informacions periòdiques.

1. Gestió dincidències.

1. Possibilitat de mantenir la relació comercial amb vostè i de realitzar amb més efectivitat la nostra activitat professional.

1. Emprar les vostres dades com a canal de comunicació amb vostè en cas que fos necessari.

1. Gestionar la compra dels productes, els projectes encarregats i/o serveis oferts per vostè i lliurar-li els productes contractats.

1. Dur a terme tasques administratives i de manteniment dels serveis contractats per vostè.

1. Atendre les vostres consultes o peticions

1. Procedir al cobrament i la facturació dels productes i projectes contractats i/o adquirits per Vd.

1. Posar-nos en contacte amb vostè per gestionar els nostres serveis o per oferir-vos diferents promocions a través de qualsevol mitjà (telèfon, mail, fax, SMS).

CHARMEX , es compromet a comunicar per escrit i de forma fefaent a l'usuari, qualsevol ampliació, modificació o extensió de les finalitats i usos que es donaran al tractament automatitzat de les dades lliurades per l'usuari

5. A qui comuniquem les vostres dades

Per poder oferir el Servei adequat al Client i gestionar la relació amb aquest, CHARMEX contracta la prestació de serveis de determinades empreses a les quals, amb el compliment previ dels requisits exigits legalment, se'ls pot facilitar accés a les seves dades personals únicament als efectes de poder prestar-li el Servei.

Les seves dades personals podran ser comunicades a tercers, a títol enunciatiu i no limitatiu, als prestadors de serveis següents: “Serveis de transport i lliurament dels productes adquirits; serveis de “BackOffice”; serveis administratius; serveis dactivitats jurídiques; serveis informàtics.”

La comunicació de les seves dades es realitzarà sempre que aquesta comunicació respongui a una necessitat per al desenvolupament, compliment de les obligacions de CHARMEX i es limiti a aquesta finalitat, sigui necessària per mantenir la nostra relació negocial amb vostè, així com sigui obligatòria, segons els casos.

D'aquesta manera, les vostres dades personals podran ser comunicades a tercers sense el vostre consentiment, sempre que aquesta comunicació respongui a una necessitat per al desenvolupament, compliment i control de la relació professional, i es limiti a aquesta finalitat. Les dades es podran comunicar:

• A la nostra entitat bancària per al cobrament de les nostres factures i comprovació d'avals i fiances

• A l'Agència Estatal d'Administració Tributària, per complir obligacions legals.

• Als nostres industrials per reparar qualsevol avaria en els productes o dur a terme un manteniment dels mateixos.

• Als nostres advocats i/o assessors fiscals i mercantils, dedicats a la gestió de les obligacions fiscals, mercantils i tributàries de l'empresa

• Serveis informàtics i serveis de hostatge i xarxes de telecomunicacions.

• Serveis darxiu, gestió i destrucció dinformació.

• Servicis de transport.

• Serveis de màrqueting i publicitat.

• Serveis d'organització d'esdeveniments i conferències

• Serveis de reparació i manteniment dels productes

• Empreses del grup Charmex entre les quals destaquem les empreses següents: Charmex SA, Charmex Llatinoamèrica SAS, Charmex SA, Versons 59 SL.

• Proveïdors que ens sol·liciten reportis dels clients.

Així mateix, se us informa que per a la correcta gestió de les vostres dades personals, que CHARMEX utilitza plataformes de gestió. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive . Us informem que aquestes empreses estan autoritzades i certificades per l'Escut de Privadesa entre USA i l'Espai Econòmic Europeu.


CHARMEX , es compromet a no cedir o comunicar cap dada de caràcter personal lliurades per l'usuari, diferents de les aquí exposades excepte per a aquells casos en què sigui necessari per millorar la qualitat del servei, així com totes aquelles entitats públiques i/o privades que ens sol·licitin les seves dades per o bé prestar-li el servei degut o bé per complir amb la Llei i/o per complir amb les autoritats administratives, policials i/o judicials.

CHARMEX no cedirà les dades personals dels Usuaris a cap tercer, fora de les aquí exposades, sense abans haver informat i obtingut el consentiment dels Usuaris.

Si escau, tots ells mantindran el mateix nivell de protecció de les seves dades personals compromès en aquesta POLÍTICA DE PRIVACITAT i/o de compliment obligat de la normativa en matèria de protecció de dades o ciberseguretat

Totes aquestes finalitats es troben incloses dins de la relació contractual contractada amb CHARMEX . El titular de les dades autoritza, de manera expressa i inequívoca, lliure i voluntària la cessió de les dades objecte de tractament per a aquests casos, i CHARMEX es compromet a sol·licitar, expressament i per escrit, una nova autorització a l'usuari, en el cas de ser necessària la seva cessió per a altres finalitats no contemplades a la present clàusula.

Preguem ens comuniqueu expressament, la vostra intenció expressa, lliure, voluntària i inequívoca de no comunicar les vostres dades a aquesta categoria de proveïdors i/oo de rebre informació comercial i de publicitat de CHARMEX marcant la casella corresponent al formulari d'accés o inscripció o enviant-ne un correu electrònic a la següent adreça: gdpr@charmex.info o una carta a la següent adreça: Carrer Maresme número 103-105, CP 08019, a Barcelona .

6. Enviaments d'informació i comunicacions comercials

CHARMEX informa als usuaris que sol·licitin rebre informació que les seves dades seran recollides i tractades amb la finalitat d'enviar-li informació i notícies relacionades amb la nostra activitat i mantenir-lo informat de les nostres activitats i/o serveis, a través dels canals de comunicació (correu electrònic, adreça postal, telèfon mòbil) facilitats.

En cas que no vulgui rebre comunicacions comercials, l'Usuari ho haurà d'indicar a la pestanya corresponent disposada a aquest efecte.

Totes les nostres comunicacions seran signades sota el distintiu CHARMEX . Si detectés qualsevol incidència o frau, preguem ens ho comuniqui per prendre les mesures necessàries.

Així mateix, us informem que conservarem les vostres dades personals mentre duri la prestació del servei i/o no revoqueu el vostre consentiment. Un cop finalitzats aquests terminis la informació serà destruïda de forma segura i amb totes les garanties de confidencialitat.

7. Menors

CHARMEX podrà fer tractaments o prestació de serveis a menors de 18 anys; sempre que es contractin aquests serveis pels seus pares o tutors.

CHARMEX no recopila, deliberadament, informació procedent de persones menors de 18 anys, sense que intervingui l'autorització escrita i expressa dels pares i/o tutors dels menors. Així mateix, CHARMEX posarà els mitjans tècnics pertinents per evitar que menors d'edat accedeixin a la contractació dels serveis que ofereix CHARMEX , sense el consentiment exprés dels pares o tutors.

Si CHARMEX detecta que un menor està utilitzant aquest lloc web, els serveis que ofereix CHARMEX , procedirà a cancel·lar la informació enviada i ho comunicarà a l'autoritat o organisme competent. Per això, CHARMEX sol·licita la col·laboració de tots els Usuaris, en el sentit que, si algun Usuari detecta la divulgació i/o l'ús d'alguna d'aquestes dades, es prega que ho comuniqui a través del correu electrònic facilitat, per poder procedir com correspongui.

8. Transferències de les dades personals

Les dades personals del Client estaran emmagatzemades en alguns servidors del CHARMEX ubicats dins de l'Espai Econòmic Europeu, per la qual cosa no seran objecte de cap transferència fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Així mateix, se us informa que per a la correcta gestió de les vostres dades personals, que CHARMEX utilitza plataformes de gestió. En aquest sentit, l'usuari consent de manera expressa, inequívoca, lliure i voluntària la comunicació de les dades a aquestes plataformes ubicades als Estats Units d'Amèrica (USA). Concretament aquestes dades seran cedides a la plataforma: MailChimp i Google Drive . Us informem que aquestes empreses estan autoritzades i certificades per l'Escut de Privadesa entre USA i l'Espai Econòmic Europeu.

Per al cas que no vulgueu que les vostres dades siguin tractades per aquestes empreses, preguem es posi en contacte amb nosaltres al següent correu electrònic, gdpr@charmex.info , indicant-nos la vostra voluntat expressa que aquestes dades no siguin tractades per aquestes empreses.

9. Obligatorietat de facilitar dades personals

Llevat que específicament s'estableixi el contrari, totes les dades sol·licitades als usuaris als formularis són obligatòries. La negativa a subministrar les dades obligatòries suposarà la impossibilitat d'atendre la sol·licitud concreta i/o prestació dels serveis de què es tracti.

Així mateix, serà obligatòria la comunicació de qualsevol modificació de les dades personals dels usuaris, per tal que la informació continguda estigui en tot moment actualitzada i no contingui errors. En aquest sentit, l'usuari manifesta que la informació i les dades facilitades són exactes, actuals i veraces

10. Termini de conservació de les dades personals

Conservarem les vostres dades personals durant la vigència de la relació contractual o, si escau, fins que ens manifesti la vostra voluntat que suprimim les vostres dades personals del nostre fitxer. Des d'aquest moment, CHARMEX mantindrà les dades personals bloquejades durant els terminis de prescripció legal, i en tot cas, per un termini de 10 anys per normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme. Transcorreguts els terminis de prescripció legal, destruirem les vostres dades personals.

11. Exercici de drets

El client, potencial client i/o usuari pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició ia la portabilitat de les seves dades personals, mitjançant una comunicació escrita aportant fotocòpia de DNI dirigida al RESPONSABLE al correu electrònic següent: gdpr@charmex.info

CHARMEX informa els usuaris que compten amb els drets següents:

1. Accés : Permet al titular de les dades obtenir informació sobre si CHARMEX està tractant dades personals que li concerneixen o no i, en aquest cas, dret a obtenir informació sobre les teves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.

1. Rectificació : Permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.

1. Supressió : Permet que les dades siguin suprimides i deixin de tractar-se per CHARMEX , llevat que hi hagi obligació legal de conservar-les i/o no prevalguin altres motius legítims per al seu tractament per CHARMEX conforme. Per exemple, quan les dades personals ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides, l'usuari podrà sol·licitar que se suprimeixin sense dilació indeguda aquestes dades.

1. Limitació : Sota les condicions establertes legalment, permet que el tractament de dades es paralitzi, de manera que s'eviti per part de CHARMEX el seu tractament en un futur, que únicament les conservarà per a l'exercici o la defensa de reclamacions.

1. Oposició : En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, els usuaris podran oposar-se al tractament de les seves dades. CHARMEX deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims prevalents, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.

1. Portabilitat : Permet a l'interessat rebre les vostres dades personals i poder transmetre-les directament a un altre responsable en un format estructurat, d'ús comú i lectura.

12. Reclamació davant d'una autoritat de control

S'informa al Client que té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades ( www.aepd.es ) com a autoritat de control, en cas de considerar que el CHARMEX no ha tractat les dades personals d'acord amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades personals.

13. Seguretat

CHARMEX es compromet a adoptar les mesures de seguretat d'índole tècnica i organitzatives reglamentàriament establertes que garanteixin la seguretat de les dades de caràcter personal del Client i evitin la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, tenint en compte l'estat de la tecnologia, la naturalesa de les dades emmagatzemades i els riscos a què estiguin exposats, tot això de conformitat amb el que estableix la normativa aplicable.

CHARMEX garanteix també la confidencialitat de les comunicacions dutes a terme amb l'usuari, així com el tractament degut i diligent de les dades de caràcter personal lliurades per l'usuari.

CHARMEX es compromet a no revelar cap informació confidencial, així com tampoc informar sobre cap dada objecte de tractament, llevat dels casos en què la normativa expressament ho requereixi o quan siguin requerits de les autoritats públiques competents de conformitat amb les disposicions legals i reglamentàries aplicables al cas.

CHARMEX informa que ha adoptat tots els mitjans tècnics al seu abast per evitar la pèrdua, el mal ús, l'alteració, l'accés no autoritzat i/o el robatori de les dades personals que l'usuari hagués facilitat a través del lloc web.

14. Cessió CHARMEX de dades de terceres persones

En cas que el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte comuniqui a CHARMEX dades personals de terceres persones, l'usuari manifesta que ha obtingut prèviament el seu consentiment exprés i inequívoc dels mateixos, que s'han obtingut legalment i amb les autoritzacions degudes dels seus legítims titulars i/o mandataris i sota la seva plena responsabilitat per poder cedir-los a CHARMEX . En cas de no haver sol·licitat el consentiment exprés, CHARMEX no és responsable davant les reclamacions d'aquests tercers.

De la mateixa manera, el client, candidat, treballador, distribuïdor, proveïdor, col·laborador, potencial client, usuari i/o qualsevol altre contacte es responsabilitza d'actualitzar-los i/o de qualsevol reclamació i/o sanció de tercers a CHARMEX per l'ús informació facilitada pel Client d'aquestes dades de terceres persones.

15. Canvis a la nostra política de privadesa

CHARMEX pot actualitzar aquesta Política de Privadesa en qualsevol moment. Una versió actualitzada de la present Política de Privadesa estarà sempre disponible a la Plataforma i/oa les nostres plataformes. Si aquests canvis afectaran finalitats no previstes en aquesta Política de Privadesa, us informarem, amb suficient antelació, d'aquest tractament ulterior per email (a l'última adreça facilitada), perquè, si escau, pugui exercir els drets que consideri oportú i us reconeix la normativa aplicable.